Workshop – fokus på resultat

Workshopen kommer att fokusera på att reda ut följande tre huvudbegrepp som är viktiga för att ge en korrekt processbild:

• Externa beroenden
• Interna beroenden
• Processmål

Genom dessa kan vi sedan ställa upp en modell för beräknande av vilka effekter som ni kan väntas erhålla genom införandet av EPPSUS.

Genom att använda processen som motorn i analysen blir nyttokalkylen mer rättvis.

Utbildning – Korta införandetiden

Vårt mål är att ge Er goda kunskaper i användande av EPPSUS® så att ni ska kunna utnyttja systemet till fullo. Självklart finns det även kompakta utbildningar anpassade till mWork.
Interaktion är en nyckel i våra utbildningar.
Genom att vi väver samman teori och praktik får du bästa behållning av kurstiden.
Här följer en sammanfattning av de olika utbildningarna.

SYSTEMADNINISTRATÖR

• Hantera användare och grupper
• Hantera Roller, rättigheter och nivåer
• Editera och skapa mallar
• Editera och skapa formulär
• Länka formulär till mallar
• Koppla registerinformation till ordermall
• Skapa och editera registermallar
• Sätta upp registerstruktur
• Hantera systemkonfigurationer

SERVICE GRUND

• Hantera mobil serviceklient
• Hantera webbklient
• Förståelse för serviceprocessen
• Hantera statusförändringar
• Avrapportering och sökning i register
• Skapa order och åta denna eller skicka den till kontoret

Administration Grund

• Hantera register, mallar och formulär
• Styra orderstatus, tilldela arbetsorder till enskild tekniker eller grupp
• Lägga upp arbetsorder
• Samt ha god kontroll på de övriga funktionerna i systemet